ÜRÜNLER
- Satılan Ürünler Orijinal mi?
Via Optik olarak, tüm ürünlerimizin orijinal ve lisanslı olduğunu garanti ediyoruz. Doğrudan distrübütörden temin ettiğimiz ürünlerimiz, kalite standartlarına uygun olarak seçilir ve müşterilerimize en güvenilir şekilde sunulur. Tüm ürünlerin 2 yıl garantisi mevcuttur.
- Yeni Sipariş Oluşturdum, Siparişimi Değiştirebilir miyim?
www.viaoptik.com.tr sitesi üzerinden verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0246 218 97 97 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
- Siparişimin tTeslim Edileceği Adresi Değiştirebilir miyim?
Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0246 218 97 97 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
KARGO / ULAŞIM
- Siparişim Ne Zaman Ulaşır?
Gönderileriniz HepsiJET kargo firması ile gönderilmektedir. Yurt içi siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
- Kargo Teslim Alırken Dikkat Etmem Gerekenler Neler?
Ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
İPTAL / İADE
1. Ürün gönderildiği tüm özellikleri kaybetmemiş olmalı
2. Ürün ile birlikte gönderilen var ise hediye, kutu, garanti belgesi, fatura , kılıf tüm yan materyalleri ile birlikte eksiksiz iade edilmeli.
3. Ürün tüm yan materyalleri ile başka birine satılacak durumda olmalı.
4. Ürün burun kısmında bulunan özel etiketi hiçbir suretle zorlanmış, yırtılmış, çıkarılmış, çıkarılıp tekrar yapıştırılmış olmamalı.
Yukarıdaki şartlardan en az birini sağlamayan ürünler iade alınamaz.
- Aldığım Ürünü Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.